1. Plazo para Devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
2. Condiciones para Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los productos personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a políticas diferentes.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto recibido sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
6. Productos No Elegibles
Los productos personalizados, productos dañados por uso inadecuado, o productos que no estén en su estado original no son elegibles para devolución.
7. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, contacte con nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden requerir un ajuste en el precio.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en: contactus@sereneghhandmade.world